martes, 6 de noviembre de 2018
MERCADILLO DEL TRUEQUE
Mercadillo del Trueque Agustiniano
¿En qué consiste?
Este mercadillo se basa en intercambiar objetos que se tengan en casa y que ya no te sean útiles o necesarios pero que cumplan lo siguiente:
- Buen estado
- Limpios
- Peluches o complementos lavados
- No traer ropa
- No se devuelven los objetos
La duración del mercadillo será desde el 17 al 21 de Diciembre en los recreos, en la galería.
Desde el 26 de Noviembre hasta el 14 de Diciembre se traerán los objetos que se quieran intercambiar. Unos ejemplos: CD's, libros, bolsos, juguetes, películas etc. Se valorarán y se darán los maravedís correspondientes.
Puede participar, el alumnado, profesorado, familias y personal no docente del Instituto.
Cada persona que participe deberá indicar el nombre de su objeto para que se pueda clasificar y posteriormente, guardar hasta el día del trueque. A cambio se recibirá una cantidad determinada de “Maravedis” que es la moneda social (ficticia) para el intercambio y que servirá para obtener productos en el mercadillo. También se pueden obtener maravedís en el mercadillo para comprar objetos (el dinero obtenido será destinado a la ONG ARCORES).
Hay que tener en cuenta que estas monedas deben gastarse en esos días ya que perderán su valor pasada la fecha.
PAUTAS QUE HAY QUE SEGUIR
- En cada objeto deberá ponerse el nombre del objeto, el nombre de la persona y si eres alumno el curso. Si se quieren añadir más detalles, se puede incluir la historia o el por qué se ha elegido el objeto añadiendo un sentido más sentimental al intercambio.
- Entregar en secretaría.
- Recogida de maravedís el jueves 13 y viernes 14 de diciembre en el aula de 2º Bachiller B.
miércoles, 10 de octubre de 2018
LLENANDO CORAZONES
EN FEBRERO DESDE CONVIVENCIA
CELEBRAMOS LA AMISTAD
Dilo con una carta
Todo lo bueno que tienes
Llenando corazones
Envía un mensaje de amistad a quien tú quieras. Puedes elegir entre las siguientes cartas:
Mensaje: Gratis
Mensaje + Flor: 0.50€
Mensaje+chapa: 0.50€
Las cartas y Entrega tu mensaje a los alumnos de 2º de Bachillerato de Ciencias para que la entreguen.
ALUMNOS AMIGO
¿QUÉ ES EL EQUIPO DE ALUMNOS-AMIGOS?
Los alumnos – amigos, son alumnos o alumnas de un grupo de 1º, 2º o 3º de ESO, pueden ser entre 3 ó 4 por cada clase, que gozan de la confianza de sus compañeros/as, son prosociales, les gusta ayudar a los demás. Entendiendo la ayuda como un proceso de acompañamiento y escucha, no consiste en hacer por el otro. Ayudar es devolver el papel activo al protagonista, para que éste encuentre su propia solución. Entendemos la ayuda como el acompañamiento respetuoso al otro. Ayudan a tejer una red de apoyo y colaboración en el centro, en definitiva a extender una cultura de Paz.
La formación del equipo de alumnos-amigos se hace en la hora de tutoría, el alumnado sale cada mes aproximadamente, con sus coordinadores.
IDEAS BÁSICAS DEL PROYECTO
El proyecto se apoya en la idea de la ayuda como un factor de motivación, tratando de desarrollar en todos los participantes la capacidad de ayudar y ser ayudados como un fundamento básico de la convivencia. Ayudar no es hacer por el otro, es devolver el papel al protagonista para que encuentre su propia solución.
Parte de la convicción de que los alumnos constituyen un potencial fundamental para conocer la realidad de los problemas de la convivencia escolar y para ayudar a mejorarla.
Los alumnos amigos van cambiando cada año, convirtiéndose en alumnos amigos veteranos, otros se podrán integrar a los equipos de mediación (A partir de 4º de ESO). Generando con el tiempo una red de ayuda y colaboración en el centro, en definitiva extendiendo una cultura de Paz.
El alumno/a amigo/a son alumnos o alumnas de un grupo de 1º, 2º y 3º de ESO, pueden ser entre 3 ó 4, que gozan de la confianza de sus compañeros/as, son prosociales les gusta ayudar a los demás.
Los alumnos recibirán formación para que puedan desarrollar su función, esta será de dos tipos:
Inicial, en tutoría.
Continua, en las sesiones de coordinación y seguimiento.
Perfil del alumno- amigo:
Son alumnos que dan confianza, que les gusta escuchar e intentan ayudar a sus iguales.
Conocen los recursos del centro para resolver los problemas graves y saben derivarlos.
Detecta los problemas de convivencia y en las reuniones con su coordinador de nivel buscan entre ellos posibles soluciones.
Confidencialidad como base del proyecto.
Un alumno amigo no es:
Un chivato, cotilla o chismoso
Alguien excepcional
Un pelota
Un ayudante del profesorado…
Funciones del alumno amigo:
Escuchar a quienes tienen un problema o se sienten mal.
Detectar, los posibles conflictos y discutirlos en las reuniones periódicas con los coordinadores para buscar formas de intervenir antes de que aumente el conflicto.
Acompañar a aquellos compañeros que se encuentra aislados.
Estar a disposición de todo aquel que pueda requerir su ayuda.
Acoger a los nuevos integrantes del grupo.
Informar a los compañeros sobre los recursos para resolver sus dificultades.
Derivar aquellos casos graves que aconsejen la intervención de otras personas.
Se encargan de intentar solucionar los problemas entre sus compañeros sin necesidad de recurrir a un profesor (si no es necesario).
Nunca deben meterse con el abusador, deben informar y ayudar a la víctima.
Deben buscar la ayuda de los alumnos mediadores (si el problema ocurre en el patio, comedor, etc.).
Hay veces que es necesario avisar a un profesor, cuando esto pase la identidad del alumno amigo no se revelará para así evitar represalias de sus compañeros.
Los alumnos y alumnas que forman parte del proyecto se reúnen cada semana en tutoría y rellenan una hoja con los conflictos que han visto para dársela al profesor de convivencia. Tienen que acudir periódicamente a reuniones de seguimiento del equipo de convivencia. En estas sesiones se sigue con la formación además de comentar los casos que han detectado en sus clases o en el centro, respetando la privacidad cuando sea necesario, se analizan y valoran los casos eligiendo los de mayor interés, se establecen estrategias, se comparten alianzas entre alumnos/as, se buscan apoyos, se derivan casos graves…
FORMACIÓN DE LOS ALUMNOS AMIGOS
OBJETIVOS Conseguir que los alumnos adquieran las habilidades sociales necesarias para prevenir, intervenir y derivar casos de conflicto, aislamiento, acoso...
Concienciarles de la importancia de su figura para la mejora de la convivencia de la clase, y en definitiva del centro.
Delimitar las funciones y valores del alumno ayudante
Crear el equipo de alumnos ayudantes en el instituto.
CONTENIDOS
BLOQUE 1: LA AYUDA
A. Presentación del Programa
B. Formas de ayuda y sensibilización ante situaciones de aislamiento, rechazo, tristeza, etc.
C. Qué es y qué no es ayudar. Aprender a acompañar desde el respeto.
D. Características y funciones del alumno – amigo
BLOQUE 2: HABILIDADES DE COMUNICACIÓN
A. Habilidades comunicativas no verbales
B. Habilidades comunicativas verbales
C. Escucha activa: Parafraseo, resumir y mensajes en primera persona
BLOQUE 3: EL CONFLICTO
A. La asertividad
B. El tratamiento de conflictos
C. Estrategias de derivación de casos
BLOQUE 4: IMPLANTACIÓN EN EL CENTRO
A. Campaña de difusión del programa
B. Plan de seguimiento del programa
FORMACIÓN DE LOS ALUMNOS AMIGOS
CONTENIDOS:
BLOQUE I. La ayuda.
Concepto de ayuda Situaciones en qué hace falta la ayuda Cualidades que tiene la persona que ayuda Funciones del alumn@ amig@
BLOQUE II. Habilidades de comunicación para la resolución pacífica de conflictos
La comunicación verbal y no verbal La Escucha Activa: A. Mostrar interés B. Mensajes en primera persona C. Clarificar, Reflejar, parafrasear y resumir Errores en la comunicación
BLOQUE III. El conflicto
Elementos del conflicto: Visibles e Invisibles Analizar distintos conflictos y formas de resolverlos
¿QUÉ BENEFICIOS OBTEIENE EL ALUMN@ AMIG@ AL PARTICIPAR EN EL PROYECTO? Adquiere habilidades sociales de escucha y resolución de conflictos, lo que hace que sea más competente socialmente. Mejora su autoestima y hace que se sienta mejor consigo mism@ y con los demás Aprende a expresar sentimientos Hace amigos y amigas Adquirir más confianza en si mism@ y en los demás
CONDICIONES PARA PARTICIPAR EN EL PROYECTO: 1. Participar en la formación inicial 2. Acudir a las reuniones de coordinación y seguimiento 3. Ayudar y acompañar en casos que sea necesario 4. Derivar casos en los que no se pueda ayudar – pedir ayuda. 5. Confidencialidad
FUNCIONES DEL ALUMNO-AMIGO
Ayudar a los compañeros cuando alguien se mete con ellos o necesitan escucha.
Difundir las funciones del equipo de convivencia al resto de compañeros de la clase.
Acoger y acompañar al alumnado recién llegado al centro o aquellos/as compañeros/as que se encuentren solos o rechazados.
Apoyan a alumnos extranjeros que tienen dificultades con el idioma y para integrarse.
Detectar posibles conflictos y discutirlos en las reuniones periódicas para buscar formas de intervenir antes de que aumenten.
Derivar aquellos casos en los que no sepamos cómo actuar, también aquellos en los que haya agresiones físicas o que las personas reflejen mucho dolor y graves dificultades personales.
Ayudan a alumnos con discapacidad
Cualidades del alumno-amigo
CONFIDENCIALIDAD: sobre los aspectos personales de las personas que ayudo.
COLABORACIÓN: activa con el equipo de alumnos-amigos, asisto a las reuniones que se convocan y estoy disponible para prestar ayuda.
RESPETO: todos somos diferentes y por eso muestro respeto hacia las distintas opiniones, formas de vestir, gustos, etc.
SOLIDARIDAD: comprendo a los demás: sus dificultades, miedos, debilidades y diferencias. Busco el encuentro con ellos y no la batalla.
DISPONIBILIDAD: ofrezco mi presencia cuando se me requiere. Hago que las demás personas sientan mi interés por escucharlas y ayudarlas.
No somos:
Chivatos: Acompañamos a nuestros compañeros a que cuenten sus problemas.
No somos los mejores, todos nuestros compañeros ayudan, nosotros somos los representantes.
Cotillas: que difundimos información confidencial.
HABILIDADES SOCIALES QUE TE VAN A SERVIR
LA ESCUCHA ACTIVA
PARA ESCUCHAR ACTIVAMENTE A LOS DEMÁS:
1. Escucho con interés.
2. Miro a la cara o a los ojos.
3. Hago gestos de aprobación, asiento con la cabeza.
4. Me pongo a una distancia y en una postura que indique que estoy escuchando.
CUANDO ESTAMOS ESCUCHANDO ACTIVAMENTE A UN COMPAÑERO/A NECESITAMOS DECIR ALGUNAS COSAS:
PARAFREASEO: repito lo que me dice para que sepa que le he oído y entendido bien. Ejemplos:
“Quieres decir que crees/opinas/entiendes/consideras que (repito lo mismo que me ha dicho la persona a la que escucho).
“Entonces lo que me estás diciendo es que te insulta… te obliga a hacer cosas que no quieres… a veces te pega...”
REFLEJO lo que siente la persona que me habla y le demuestro que entiendo sus sentimientos. Ejemplos:
Si me expresa tristeza, expresaré que sé que está triste. “Entonces te sientes mal cuando te insulta… Tienes miedo de venir al instituto”.
Si expresa nerviosismo indicarle la necesidad de tranquilizarle.
HAGO PREGUNTAS ABIERTAS sobre lo que no entiendo. Ejemplos:
Qué, cómo, por qué, para qué, quién,…para animarle a hablar más si lo necesita.
HAGO PREGUNTAS CERRADAS cuando la otra persona exprese que quiere tomar decisiones. Las respuestas pueden ser si o no, o una respuesta corta y concreta. Ejemplos:
¿Estás dispuesto a decirle que no le toleras que haga eso?
¿Qué le has dicho exactamente?
RESUMO con dos o tres frases lo más importante de todo lo que me ha dicho. Ejemplos:
Entonces lo que le pasa es que Rocío te habla mal. No te valora. Veo que eso te hace sentir mal y necesitas buscar una solución.
PRÁCTICA DE LA ESCUCHA ACTIVA
CASO
Juan se mete conmigo y no lo entiendo, yo no le he hecho nada y él no me deja en paz. Todos los días está encima de mí y ya no puedo ir solo a casi ningún sitio porque tengo miedo de encontrarme con él.
MOSTRAR INTERÉS.
• Verbal: Palabras neutras, preguntas abiertas: “Puedes contarme más sobre esto”
• No verbal: Gestos claros que denoten interés.
CLARIFICAR
• Sirve para obtener información necesaria para comprender. “¿Puedes decirme que te hace Juan cuando se mete contigo? (Preguntas abiertas)
RESUMIR
• Consiste en agrupar la información dada de hechos y sentimientos. Da la oportunidad de corregir o añadir algo. “Entonces si no te he entendido mal...dices que Juan te hace a, b y c, pero lo que más te molesta es c.
Los alumnos amigos somos personas ASERTIVAS expresamos con firmeza que una situación no nos parece bien, sin utilizar la violencia física ni verbal. No dejamos que algo que no nos parece justo pase sin que hagamos nada; trabajamos para cambiarlo.
MENSAJES EN PRIMERA PERSONA
OBJETIVO Que el receptor cambie su comportamiento al conocer cómo nos afecta el conflicto.
VENTAJAS 1. Reduce malos entendidos. 2. Disminuye la temperatura emocional. 3. Junto con la escucha activa es el mejor antídoto contra la escalada del conflicto.
Los mensajes en segunda persona escalan los conflictos.
¡EVÍTALAS!
Intenta no utilizar los siguientes tipos de respuestas: o Decir lo que debe hacer: aconsejar, mandar, dirigir, amenazar o Consolar falsamente: quitar importancia o Dar o quitar la razón: aprobar o desaprobar o Interrogar con el ánimo de cotillear: investigar o Valorar negativamente: despreciar, ironizar
¿QUÉ ES UN CONFLICTO?
LOS CONFLICTOS
Son situaciones naturales que forman parte de nuestra vida y de nuestras relaciones. Son necesarios para nuestro crecimiento personal y social. No hay conflictos positivos o negativos, depende de la manera de afrontarlos. Respuestas más valiosas las basadas en el diálogo: centradas en la resolución cooperativa del conflicto: “Yo gano-Tú ganas”
ANÁLISIS DE CONFLICTO
Los problemas principales que nos podemos encontrar son: Un alumno/s se mete con los demás. Insultos. Malos entendidos Hacer bromas pesadas. Aislamiento. Difundir información falsa. Dar collejas de forma reiterada Intimidar. Ridiculizar. Agresiones físicas.
ANÁLISIS DEL PROBLEMA
¿A quién/es afecta este conflicto o problema?
¿Cómo es de urgente intervenir en este caso en especial?
¿Podemos resolverlo nosotros o es necesario pedir ayuda? En este último caso ¿A quién se lo decimos?
¿Cómo creéis que podéis ayudar a resolverlo?
¿Cómo vais a hacer el seguimiento?
Formación Alumnos Amigos IES Aguas Vivas
ESTILOS DE RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
AGRESIVO
ASERTIVO
PASIVO
¿CÓMO ACTÚO ANTE UN PROBLEMA?
- Identifico el problema.
- Ayudo a que expresen lo qué siente cada uno y qué desea conseguir.
- Procuro que ambos se escuchen, expresando lo que sienten de forma serena y sin ofender.
- Hago que surjan varias alternativas o propuestas para la solución del problema, ayudándoles a que las valoren.
- Procuro que las soluciones adoptadas sean de mutuo acuerdo sin que nadie imponga su solución al otro.
- Hago el seguimiento del acuerdo con los alumnos implicados posteriormente.
Los alumnos – amigos, son alumnos o alumnas de un grupo de 1º, 2º o 3º de ESO, pueden ser entre 3 ó 4 por cada clase, que gozan de la confianza de sus compañeros/as, son prosociales, les gusta ayudar a los demás. Entendiendo la ayuda como un proceso de acompañamiento y escucha, no consiste en hacer por el otro. Ayudar es devolver el papel activo al protagonista, para que éste encuentre su propia solución. Entendemos la ayuda como el acompañamiento respetuoso al otro. Ayudan a tejer una red de apoyo y colaboración en el centro, en definitiva a extender una cultura de Paz.
La formación del equipo de alumnos-amigos se hace en la hora de tutoría, el alumnado sale cada mes aproximadamente, con sus coordinadores.
IDEAS BÁSICAS DEL PROYECTO
El proyecto se apoya en la idea de la ayuda como un factor de motivación, tratando de desarrollar en todos los participantes la capacidad de ayudar y ser ayudados como un fundamento básico de la convivencia. Ayudar no es hacer por el otro, es devolver el papel al protagonista para que encuentre su propia solución.
Parte de la convicción de que los alumnos constituyen un potencial fundamental para conocer la realidad de los problemas de la convivencia escolar y para ayudar a mejorarla.
Los alumnos amigos van cambiando cada año, convirtiéndose en alumnos amigos veteranos, otros se podrán integrar a los equipos de mediación (A partir de 4º de ESO). Generando con el tiempo una red de ayuda y colaboración en el centro, en definitiva extendiendo una cultura de Paz.
El alumno/a amigo/a son alumnos o alumnas de un grupo de 1º, 2º y 3º de ESO, pueden ser entre 3 ó 4, que gozan de la confianza de sus compañeros/as, son prosociales les gusta ayudar a los demás.
Los alumnos recibirán formación para que puedan desarrollar su función, esta será de dos tipos:
Inicial, en tutoría.
Continua, en las sesiones de coordinación y seguimiento.
Perfil del alumno- amigo:
Son alumnos que dan confianza, que les gusta escuchar e intentan ayudar a sus iguales.
Conocen los recursos del centro para resolver los problemas graves y saben derivarlos.
Detecta los problemas de convivencia y en las reuniones con su coordinador de nivel buscan entre ellos posibles soluciones.
Confidencialidad como base del proyecto.
Un alumno amigo no es:
Un chivato, cotilla o chismoso
Alguien excepcional
Un pelota
Un ayudante del profesorado…
Funciones del alumno amigo:
Escuchar a quienes tienen un problema o se sienten mal.
Detectar, los posibles conflictos y discutirlos en las reuniones periódicas con los coordinadores para buscar formas de intervenir antes de que aumente el conflicto.
Acompañar a aquellos compañeros que se encuentra aislados.
Estar a disposición de todo aquel que pueda requerir su ayuda.
Acoger a los nuevos integrantes del grupo.
Informar a los compañeros sobre los recursos para resolver sus dificultades.
Derivar aquellos casos graves que aconsejen la intervención de otras personas.
Se encargan de intentar solucionar los problemas entre sus compañeros sin necesidad de recurrir a un profesor (si no es necesario).
Nunca deben meterse con el abusador, deben informar y ayudar a la víctima.
Deben buscar la ayuda de los alumnos mediadores (si el problema ocurre en el patio, comedor, etc.).
Hay veces que es necesario avisar a un profesor, cuando esto pase la identidad del alumno amigo no se revelará para así evitar represalias de sus compañeros.
Los alumnos y alumnas que forman parte del proyecto se reúnen cada semana en tutoría y rellenan una hoja con los conflictos que han visto para dársela al profesor de convivencia. Tienen que acudir periódicamente a reuniones de seguimiento del equipo de convivencia. En estas sesiones se sigue con la formación además de comentar los casos que han detectado en sus clases o en el centro, respetando la privacidad cuando sea necesario, se analizan y valoran los casos eligiendo los de mayor interés, se establecen estrategias, se comparten alianzas entre alumnos/as, se buscan apoyos, se derivan casos graves…
FORMACIÓN DE LOS ALUMNOS AMIGOS
OBJETIVOS Conseguir que los alumnos adquieran las habilidades sociales necesarias para prevenir, intervenir y derivar casos de conflicto, aislamiento, acoso...
Concienciarles de la importancia de su figura para la mejora de la convivencia de la clase, y en definitiva del centro.
Delimitar las funciones y valores del alumno ayudante
Crear el equipo de alumnos ayudantes en el instituto.
CONTENIDOS
BLOQUE 1: LA AYUDA
A. Presentación del Programa
B. Formas de ayuda y sensibilización ante situaciones de aislamiento, rechazo, tristeza, etc.
C. Qué es y qué no es ayudar. Aprender a acompañar desde el respeto.
D. Características y funciones del alumno – amigo
BLOQUE 2: HABILIDADES DE COMUNICACIÓN
A. Habilidades comunicativas no verbales
B. Habilidades comunicativas verbales
C. Escucha activa: Parafraseo, resumir y mensajes en primera persona
BLOQUE 3: EL CONFLICTO
A. La asertividad
B. El tratamiento de conflictos
C. Estrategias de derivación de casos
BLOQUE 4: IMPLANTACIÓN EN EL CENTRO
A. Campaña de difusión del programa
B. Plan de seguimiento del programa
FORMACIÓN DE LOS ALUMNOS AMIGOS
CONTENIDOS:
BLOQUE I. La ayuda.
Concepto de ayuda Situaciones en qué hace falta la ayuda Cualidades que tiene la persona que ayuda Funciones del alumn@ amig@
BLOQUE II. Habilidades de comunicación para la resolución pacífica de conflictos
La comunicación verbal y no verbal La Escucha Activa: A. Mostrar interés B. Mensajes en primera persona C. Clarificar, Reflejar, parafrasear y resumir Errores en la comunicación
BLOQUE III. El conflicto
Elementos del conflicto: Visibles e Invisibles Analizar distintos conflictos y formas de resolverlos
¿QUÉ BENEFICIOS OBTEIENE EL ALUMN@ AMIG@ AL PARTICIPAR EN EL PROYECTO? Adquiere habilidades sociales de escucha y resolución de conflictos, lo que hace que sea más competente socialmente. Mejora su autoestima y hace que se sienta mejor consigo mism@ y con los demás Aprende a expresar sentimientos Hace amigos y amigas Adquirir más confianza en si mism@ y en los demás
CONDICIONES PARA PARTICIPAR EN EL PROYECTO: 1. Participar en la formación inicial 2. Acudir a las reuniones de coordinación y seguimiento 3. Ayudar y acompañar en casos que sea necesario 4. Derivar casos en los que no se pueda ayudar – pedir ayuda. 5. Confidencialidad
FUNCIONES DEL ALUMNO-AMIGO
Ayudar a los compañeros cuando alguien se mete con ellos o necesitan escucha.
Difundir las funciones del equipo de convivencia al resto de compañeros de la clase.
Acoger y acompañar al alumnado recién llegado al centro o aquellos/as compañeros/as que se encuentren solos o rechazados.
Apoyan a alumnos extranjeros que tienen dificultades con el idioma y para integrarse.
Detectar posibles conflictos y discutirlos en las reuniones periódicas para buscar formas de intervenir antes de que aumenten.
Derivar aquellos casos en los que no sepamos cómo actuar, también aquellos en los que haya agresiones físicas o que las personas reflejen mucho dolor y graves dificultades personales.
Ayudan a alumnos con discapacidad
Cualidades del alumno-amigo
CONFIDENCIALIDAD: sobre los aspectos personales de las personas que ayudo.
COLABORACIÓN: activa con el equipo de alumnos-amigos, asisto a las reuniones que se convocan y estoy disponible para prestar ayuda.
RESPETO: todos somos diferentes y por eso muestro respeto hacia las distintas opiniones, formas de vestir, gustos, etc.
SOLIDARIDAD: comprendo a los demás: sus dificultades, miedos, debilidades y diferencias. Busco el encuentro con ellos y no la batalla.
DISPONIBILIDAD: ofrezco mi presencia cuando se me requiere. Hago que las demás personas sientan mi interés por escucharlas y ayudarlas.
No somos:
Chivatos: Acompañamos a nuestros compañeros a que cuenten sus problemas.
No somos los mejores, todos nuestros compañeros ayudan, nosotros somos los representantes.
Cotillas: que difundimos información confidencial.
HABILIDADES SOCIALES QUE TE VAN A SERVIR
- Proponer soluciones cuando surge un problema.
- Intento comprender a los demás cuando se sienten mal.
- Espero el turno de palabra cuando se habla en grupo.
- Sé que ayudar no es hacer por el otro, sino acompañarle en el proceso, escucharle y estar atento a sus necesidades.
- Me doy cuenta de que hay diferentes formas de resolver un problema.
- Respeto a todas las personas aunque no esté de acuerdo con ellas.
- Me relaciono con mis compañeros sin excluir a nadie.
- Escucho con atención.
- Cuando hay un conflicto no participo difundiendo rumores
LA ESCUCHA ACTIVA
PARA ESCUCHAR ACTIVAMENTE A LOS DEMÁS:
1. Escucho con interés.
2. Miro a la cara o a los ojos.
3. Hago gestos de aprobación, asiento con la cabeza.
4. Me pongo a una distancia y en una postura que indique que estoy escuchando.
CUANDO ESTAMOS ESCUCHANDO ACTIVAMENTE A UN COMPAÑERO/A NECESITAMOS DECIR ALGUNAS COSAS:
PARAFREASEO: repito lo que me dice para que sepa que le he oído y entendido bien. Ejemplos:
“Quieres decir que crees/opinas/entiendes/consideras que (repito lo mismo que me ha dicho la persona a la que escucho).
“Entonces lo que me estás diciendo es que te insulta… te obliga a hacer cosas que no quieres… a veces te pega...”
REFLEJO lo que siente la persona que me habla y le demuestro que entiendo sus sentimientos. Ejemplos:
Si me expresa tristeza, expresaré que sé que está triste. “Entonces te sientes mal cuando te insulta… Tienes miedo de venir al instituto”.
Si expresa nerviosismo indicarle la necesidad de tranquilizarle.
HAGO PREGUNTAS ABIERTAS sobre lo que no entiendo. Ejemplos:
Qué, cómo, por qué, para qué, quién,…para animarle a hablar más si lo necesita.
HAGO PREGUNTAS CERRADAS cuando la otra persona exprese que quiere tomar decisiones. Las respuestas pueden ser si o no, o una respuesta corta y concreta. Ejemplos:
¿Estás dispuesto a decirle que no le toleras que haga eso?
¿Qué le has dicho exactamente?
RESUMO con dos o tres frases lo más importante de todo lo que me ha dicho. Ejemplos:
Entonces lo que le pasa es que Rocío te habla mal. No te valora. Veo que eso te hace sentir mal y necesitas buscar una solución.
PRÁCTICA DE LA ESCUCHA ACTIVA
CASO
Juan se mete conmigo y no lo entiendo, yo no le he hecho nada y él no me deja en paz. Todos los días está encima de mí y ya no puedo ir solo a casi ningún sitio porque tengo miedo de encontrarme con él.
MOSTRAR INTERÉS.
• Verbal: Palabras neutras, preguntas abiertas: “Puedes contarme más sobre esto”
• No verbal: Gestos claros que denoten interés.
CLARIFICAR
• Sirve para obtener información necesaria para comprender. “¿Puedes decirme que te hace Juan cuando se mete contigo? (Preguntas abiertas)
RESUMIR
• Consiste en agrupar la información dada de hechos y sentimientos. Da la oportunidad de corregir o añadir algo. “Entonces si no te he entendido mal...dices que Juan te hace a, b y c, pero lo que más te molesta es c.
Los alumnos amigos somos personas ASERTIVAS expresamos con firmeza que una situación no nos parece bien, sin utilizar la violencia física ni verbal. No dejamos que algo que no nos parece justo pase sin que hagamos nada; trabajamos para cambiarlo.
MENSAJES EN PRIMERA PERSONA
OBJETIVO Que el receptor cambie su comportamiento al conocer cómo nos afecta el conflicto.
VENTAJAS 1. Reduce malos entendidos. 2. Disminuye la temperatura emocional. 3. Junto con la escucha activa es el mejor antídoto contra la escalada del conflicto.
Los mensajes en segunda persona escalan los conflictos.
¡EVÍTALAS!
Intenta no utilizar los siguientes tipos de respuestas: o Decir lo que debe hacer: aconsejar, mandar, dirigir, amenazar o Consolar falsamente: quitar importancia o Dar o quitar la razón: aprobar o desaprobar o Interrogar con el ánimo de cotillear: investigar o Valorar negativamente: despreciar, ironizar
¿QUÉ ES UN CONFLICTO?
- Los conflictos son situaciones
- En las que dos o más personas entran en oposición o desacuerdo
- Porque sus posiciones, intereses, necesidades, deseos o valores son incompatibles o percibidos como incompatibles
- Donde juegan un papel importante sentimientos y las emociones
- Y donde la relación entre las partes puede salir robustecida o deteriorada en función de cómo sea el proceso de resolución
- Además, todo conflicto se sitúa en un contexto social, y normativo que le envuelve y lo condiciona.
LOS CONFLICTOS
Son situaciones naturales que forman parte de nuestra vida y de nuestras relaciones. Son necesarios para nuestro crecimiento personal y social. No hay conflictos positivos o negativos, depende de la manera de afrontarlos. Respuestas más valiosas las basadas en el diálogo: centradas en la resolución cooperativa del conflicto: “Yo gano-Tú ganas”
ANÁLISIS DE CONFLICTO
Los problemas principales que nos podemos encontrar son: Un alumno/s se mete con los demás. Insultos. Malos entendidos Hacer bromas pesadas. Aislamiento. Difundir información falsa. Dar collejas de forma reiterada Intimidar. Ridiculizar. Agresiones físicas.
ANÁLISIS DEL PROBLEMA
¿A quién/es afecta este conflicto o problema?
¿Cómo es de urgente intervenir en este caso en especial?
¿Podemos resolverlo nosotros o es necesario pedir ayuda? En este último caso ¿A quién se lo decimos?
¿Cómo creéis que podéis ayudar a resolverlo?
¿Cómo vais a hacer el seguimiento?
“La violencia es el último recurso del incompetente” Isaac Asimow
Formación Alumnos Amigos IES Aguas Vivas
ESTILOS DE RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
AGRESIVO
ASERTIVO
PASIVO
No se puede lograr la paz mediante la violencia. Sólo se puede lograr a través de la comprensión”. Raph Waldo Emerson”
¿CÓMO ACTÚO ANTE UN PROBLEMA?
- Identifico el problema.
- Ayudo a que expresen lo qué siente cada uno y qué desea conseguir.
- Procuro que ambos se escuchen, expresando lo que sienten de forma serena y sin ofender.
- Hago que surjan varias alternativas o propuestas para la solución del problema, ayudándoles a que las valoren.
- Procuro que las soluciones adoptadas sean de mutuo acuerdo sin que nadie imponga su solución al otro.
- Hago el seguimiento del acuerdo con los alumnos implicados posteriormente.
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